זה תמיד התחיל באותה תמונה.

החיה מרוצה והבעלים מתוסכל.

תמיד היו לנו חיות מחמד. כלבים, חתולים, לפעמים גם שילובים מוזרים שאפילו הווטרינר היה מגרד את הראש מולם.
הם היו חלק מהמשפחה. תמיד. הם אכלו איתנו, ישנו איתנו, חיכו לנו בדלת – וטרפו לנו את הנעליים כשהתעכבנו יותר מדי.

וכמו כל בעלים טובים, רצינו בשבילם את הכי טוב.
רצועה טובה שלא תיקרע אחרי חודש. מיטה שלא תתפורר אחרי כביסה אחת. צעצוע שלא יתפוצץ אחרי שלוש נשיכות. קערה שנראית כמו משהו שהיינו שמים במטבח שלנו, לא בפינת חצר של מתנ"ס.

אז הלכנו לחנויות.

ושוב הלכנו.

ושוב התאכזבנו.

פעם אחת הרצועה לא החזיקה. פעם אחרת המיטה הייתה מהממת בתמונה – אבל הגיעה קטנה כמו כרית לילדים.
פעם שלישית ביקשנו להחזיר – וקיבלנו שירות לקוחות עם פרצוף של "מה אתם רוצים ממני".

ואז הגיע הרגע הזה.
אותו רגע שבו הסתכלנו על אחד הצעצועים (היה נראה כמו בובת עצם עם כנפיים של מלאך – לא שופטים)
ושאלנו את עצמנו:
"למה אף אחד לא בונה חנות נורמלית? נורמלית באמת. אחת שמתייחסת אלינו כאנשים שאוהבים את החיות שלהם – לא כארנק מהלך?"

ואז, בלי להתכוון באמת, ענינו לעצמנו:
"יאללה, נקים אחת כזאת."

הבית לחתול ולכלב – נולד מתוך תסכול. הפך לשליחות.

פתחנו את החנות הזאת לא כדי "למכור מוצרים", אלא כדי לשנות את החוויה.
רצינו לבנות מקום שמבין באמת מה אנחנו מחפשים כבעלים – ומה הם צריכים כבעלי חיים.

בחרנו מוצרים אחד אחד.
בדקנו איכות.
השווינו מחירים.
הזמנו בעצמנו, פתחנו, הרחנו, בדקנו.
הבוס הראשון שלנו היה הכלב של אח שלי – אם המוצר לא עבר אצלו? הוא לא נכנס לאתר.

אנחנו לא מנסים להיות הכי גדולים. אנחנו כן מנסים להיות הכי מדויקים.
לא עוד צעצועים שמתפרקים, לא רצועות גומי שאפשר לקרוע ביד אחת, לא קערות פלסטיק שגורמות לך להרגיש אשם.

אז למה לקנות דווקא מאיתנו?

• כי גם אנחנו עברנו את התסכול הזה.

• כי כל מוצר באתר נבחר כאילו הוא הולך אלינו הביתה.

• כי אנחנו עונים ללקוחות כאילו הם חברים – לא מספרים.

• כי מגיע גם לחיות שלכם יותר.

ולמה בכלל לקרוא עד פה?

כי אם גם אתם הרגשתם פעם שחווית הקנייה בארץ פשוט לא מכבדת אתכם – כנראה שאתם בדיוק כמונו.
ואם אתם כמונו – ברוכים הבאים הביתה.
הבית לחתול ולכלב.